Fake-Bewertungen im Onlinehandel: Gefahr für Vertrauen und Markenloyalität
Im E-Commerce sind Kundenbewertungen eine wichtige Basis für den Erfolg und stärken die Markenloyalität. Falsche Bewertungen hingegen bedrohen nicht nur die Reputation, sondern auch das Vertrauen der Kund:innen in den E-Commerce-Anbieter.
Fake-Bewertungen im Onlinehandel: Gefahr für Vertrauen und Markenloyalität