Drei Thesen für erfolgreiche Transformationsprojekte in der Finanzindustrie

Finanzdienstleister haben ihre Digitalisierung in den vergangenen Jahren konsequent vorangetrieben. In Sachen Cloud-Migration etwa avanciert der Sektor derzeit gar vom Nachzügler zum Pionier. Diese Entwicklung zeigt zum Beispiel der aktuelle Report „Cloud Monitor 2024“ von KPMG. Gleichzeitig aber scheitern noch immer viele Transformationsvorhaben in Unternehmen – zumindest in ihrer ursprünglichen Form. Wie Transformationen im Kontext regulatorischer Vorgaben, technologischer Disruption und komplexer Systemlandschaften gelingen, weiß Dr. Matthias Mayer, Partner und FS Chief Markets Officer / Chief Solution Officer bei KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Von neuen Geschäftsmodellen mithilfe generativer KI über die Digitalisierung der Kundenschnittstelle und sämtlicher Organisationseinheiten im Kerngeschäft bis zu neuen Risiko- und Financesystemen: Obwohl der Finanzsektor in den letzten Jahren bei der Digitalisierung gut vorangekommen ist, mangelt es nicht an neuen Transformationsprojekten. Allerdings sind diese im Bankensektor in der Regel besonders komplex: sehr viele Kunden, besonders schützenswerte Daten, hoher Druck durch die Regulatorik, großer IT-Aufwand. Durch diese Faktoren entstehen zwangsläufig Unwägbarkeiten, die das Projekt fast immer verzögern und auch die Kosten in die Höhe treiben. Umso wichtiger ist es für Finanzdienstleistereinen langen Atem zu behalten und methodisch und sorgfältig zu planen. Das gelingt durch eine langfristige Vision, umfassende Steuerung und die Integration aller Stakeholder. Denn steht ein Transformationsprojekt erst auf halber Strecke still, steigen die Kosten bald exponentiell. Die drei Thesen Um das zu verhindern, sollten Unternehmen diese drei Thesen für erfolgreiche Transformation berücksichtigen: Eine Transformation scheitert, wenn auch nur eine ihrer Dimensionen fehlschlägt. Technologie, Kundenprozesse, regulatorische Anforderungen: Eine erfolgreiche Transformation muss sich in allen Dimensionen abspielen. Es reicht al